Muchas páginas web impactan por su estética y creatividad. Abren con grandes fotos y frases motivadoras y sugestivas. Muchos diseñadores gráficos refinados recomiendan páginas web minimalistas, simples, con poco texto. Esto no es necesariamente el camino correcto.
Como amante del diseño gráfico, y del arte plástico en general, me gusta recorrer y admirar estas herramientas de comunicación tan estratégicas. Lamentablemente, la composición, el color y el copy publicitario que estimulan a usuarios como yo, no siempre sirven a los objetivos comerciales de la organización. La principal razón es que lo más relevante en una estrategia de atracción de clientes en el ciberespacio, requiere precisamente eso: lograr que lleguen a tu contenido.
El Search Engine Optimization, SEO, que traduce ‘optimización de motores de búsqueda’, es una estrategia para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web. Incluye una serie de técnicas y prácticas que buscan aumentar la relevancia y autoridad de un producto o servicio, lo que puede conducir a un mejor ranking en los resultados de búsqueda.
Acciones que mejoran tu visibilidad y efectividad en los motores de búsqueda:
- Contenido: palabras claves. Otros contenidos como vídeo, imágenes y audio.
- Velocidad: el sitio web debe cargarse con suficiente rapidez. La infraestructura técnica es importante.
- Popularidad: otros sitios web que apunten enlaces a tu sitio web. Ganar tracción.
Palabras claves y clúster de temas
Para que el contenido sirva al propósito es necesario definir, con mucha precisión, las palabras clave con las que las personas que buscan tu producto, o servicio, entran a Google, YouTube o a otro buscador. Por ejemplo, un gimnasio que se está lanzando al mercado puede empezar listando lo evidente y leyendo en los principales motores qué otras palabras aparecen: gimnasios, fitness, entrenamiento, yoga, Pilates, entre otras opciones. Lo que liste ese buscador servirá para incluir entre las palabras clave, así como la lista de búsqueda que en la parte inferior de la pantalla se referirá a “las personas también buscaron” y que puede contener temas nuevos como salud, bienestar, programas de adelgazamiento, técnicas para mejorar la diabetes, cómo combatir el stress, etc. Esto revela cómo busca el 80 % de las personas, que es donde está la mayoría de los clientes potenciales. Menos precisos, más generales.
Ahora bien, ese listado de palabras debe estar incluido en los contenidos de la web. Porque para que Google, o cualquier otro buscador, conecte al cliente, debe tener claro qué hace tu empresa, tu organización o tu proyecto. Debe ser simple y preciso. En este caso las frases inspiradoras, las metáforas y los contenidos elaborados no sirven. Adicionalmente, es muy recomendable que la web tenga un título asociado a lo que hace y a lo que ofrece, concentrándose en la solución del problema de su cliente. En el ejemplo del gimnasio, podría ser: entrenar tu cuerpo, recuperar el estado físico, cómo mejorar la salud o cómo perder peso en poco tiempo. Concentrarse en las razones que llevan a las personas a hacer una búsqueda. El problema que tienen y que motiva su interés.
Jule Kim, estratega digital norteamericana, asegura que una buena estrategia de SEO invierte la fórmula de cómo conseguir clientes: en lugar de perseguirlos, ellos llegarán a ti. La estrategia entonces es atraer conversaciones con personas interesadas en lo que haces y los algoritmos de los buscadores son una excelente forma de hacerlo.
El segundo punto es la velocidad de carga de la página web, que depende de la capacidad técnica que ofrezcan las herramientas que escojas. Es un factor crucial para proporcionar una experiencia positiva al usuario y para mejorar el rendimiento general del sitio. El tiempo de carga se refiere a lo que tarda una página web en mostrarse completamente en el navegador del usuario. Los estudios han demostrado que los usuarios tienden a abandonar un sitio si demora demasiado en cargarse (hablamos de segundos), lo que puede afectar negativamente la retención de visitantes. Algunas variables que pueden afectar son: el tamaño de los archivos, imágenes no optimizadas, scripts y archivos multimedia pueden ralentizar la carga de una página; cantidad de solicitudes, cuantas más solicitudes haga una página al servidor -por ejemplo, para obtener archivos CSS, JavaScript o imágenes-, más tiempo puede tardar en cargarse; y caché del navegador, que al utilizarlo permita almacenar temporalmente archivos en el dispositivo del usuario, reduciendo así los tiempos de carga en visitas posteriores. Para medir esta efectividad, hay herramientas de Google y Chrome que pueden ayudar a verificar los tiempos requeridos.
En relación con el tercer tema, la popularidad, ésta se alcanza con marcas posicionadas que llevan más tiempo en el mercado, dado que sus sitios web tienen mayor tráfico, visitas y es referenciado por usuarios en línea (un objetivo que puedes plantearte hacia el futuro). Esta popularidad puede evaluarse a través de varios indicadores y métricas.
- Tráfico web: la cantidad de visitantes que recibe un sitio web es un indicador clave de su popularidad.
- Backlinks o enlaces entrantes: la cantidad y la calidad de los enlaces que apuntan a un sitio web, desde otras páginas, son fundamentales. Los motores de búsqueda consideran los backlinks como votos de confianza, lo que puede mejorar la visibilidad y la clasificación del sitio en los resultados de búsqueda. Algunos clientes pueden referenciar tu web y eso genera credibilidad.
- Presencia en redes sociales: la actividad y la presencia en plataformas de redes sociales pueden influir en la popularidad de un sitio web. Compartir contenido, obtener “me gusta” y recibir comentarios positivos en redes sociales contribuyen a una mayor visibilidad.
- Contenido de calidad: sitios web con contenido útil, relevante y valioso tienden a atraer a más visitantes y a ser compartidos con mayor frecuencia. Esto puede contribuir a una mayor popularidad a largo plazo.
Así que antes de pasar mucho tiempo buscando las ideas para una web impactante, piensa en la funcionalidad, en el objetivo y, sobre todo, en las soluciones que buscan tus clientes.
María Avilán
Communication coach | Crisis Management | ESG | Entrepreneurial | Intrapreneurial | Women leadership
